Call Center

Disponemos de un servicio de asistencia a domicilio las 24 horas del día, los 365 días del año. Para cualquier consulta, no dude en llamar al: 900 107 396

Apnea del Sueño

Contse ofrece un servicio exclusivo y prioritario para pacientes con apnea del sueño. Contamos con todo tipo de equipamientos en múltiples formatos y todas las marcas:

  • CPAP
  • AutoCPAP
  • BPAP
  • Mascarillas nasales
  • Mascarillas faciales
  • Mascarillas de olivas
  • Repuestos
  • Mentoneras
  • Arneses
  • Humidificadores
  • ...

Apnea del Sueño

El Síndrome de Apnea-Hipopnea del Sueño (SAHS) es un trastorno del sueño que se caracteriza por episodios de obstrucciones o colapso de las vías aéreas superiores.

Para el diagnostico correcto de SAHS los médicos le realizan diferentes estudios para determinar la gravedad (mediante el índice de apneas e hipopneas) e iniciar el tratamiento más adecuado para cada caso.

El SAHS debe estar prescrita por un facultativo. Será el facultativo quien determine la modalidad terapéutica y el flujo de administración que necesita cada paciente.

Equipamiento

Los dispositivos para el tratamiento del SAHS son:

CPAP:  ofrece una presión continua positiva en la vía aérea

APAP: Regula la presión positiva continua en la vía aérea dependiendo de los eventos respiratorios (umbral mínimo y máximo).

BPAP: ofrece dos presiones continuas positivas dependiendo de la inspiración o espiración

Accesorios

Mascarillas

Humidificador

Filtros

Tubuladuras

Conectores

Mentoneras

 

APNEA DEL SUEÑO

DISTRIBUCIÓN PARA LA INSTALACIÓN Y SUMINISTRO DE EQUIPOS

Para coordinar la instalación de equipos, el operador del Call Center con el que ha contactado el paciente gestionará el pedido, derivando a la Delegación correspondiente en su caso, dónde se llevará a cabo el suministro de los tratamientos respiratorios de los pacientes.

El personal de asistencial de Sapio Life llevan una dotación de material en los vehículos, para aquellas urgencias o servicios fuera de ruta que pudieran surgir a lo largo del día.

Las rutas se realizarán siguiendo criterios geográficos, en las zonas urbanas por distritos postales y en las zonas rurales, por proximidad entre ellas, para un mayor aprovechamiento de nuestros medios

Los técnicos de instalación ofrecerán:

  • La sustitución del equipamiento así como de materiales fungibles.
  • El cambio oportuno, proporcionando el equipamiento y los accesorios necesarios para el buen funcionamiento de los equipos (pilas, sondas, máscaras, vasos, etc.).
  • El mantenimiento del servicio de los concentradores ya instalados.
  • La reposición del material fungible.

TERAPIAS RESPIRATORIAS

La empresa cuenta con una amplia flota de vehículos industriales adaptados a las Terapias Respiratorias.

Los vehículos realizarán las mismas rutas, con el fin de:

  • Que el técnico instalador tenga un mayor conocimiento de la misma.
  • Ayudar a crear un ambiente de confianza entre paciente y técnico.

El técnico estará comunicado mediante sistema de telefonía móvil con el Call Center ya que si fuese necesario, y conociendo su ubicación real, podrá atender cuando sean de

su competencia, averías, incidentes o urgencias que surjan en la ruta y durante su horario de reparto.

Este servicio se lleva a cabo por DUES, que se encargarán de:

  • La instalación, bajo la supervisión o indicación médica de las distintas terapias y equipamiento de apoyo.
  • Atender, con posterioridad a la instalación de las terapias, los inconvenientes más comunes que suelen acompañar durante los primeros días a estos servicios, informando, aconsejando y procurando su pronta solución.

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oxigenoterapiaLa seguridad, la calidad y la salud medioambiental de nuestros productos y servicios junto con la formación de nuestros profesionales son las claves de nuestra rápida y eficaz expansión dentro de este mercado, para ello todo nuestro proyecto está avalado por un SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE, INOCUIDAD DE GASES PARA LA ALIMENTACIÓN Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, BASÁNDOSE EN LAS NORMAS UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015, UNE-EN ISO 22000:2005 Y OHSAS 18001:1999, y acreditado por una entidad de evaluación independiente, tanto a nivel nacional como internacional.

Para solicitar informacíon puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 900 107 396

SABER MÁS

INFO

MANUALES PARA EL PACIENTE

Aquí podrás encontrar una serie de manuales y protocolos para tu terapia:

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